外国人観光客が日本で感じた二大不満 「英語通じない」「WiFi使えない」

  
1: パイルドライバー(東京都)@\(^o^)/ 2016/03/18(金) 21:51:10.28 ID:BczaQ+VG0.net BE:123322212-PLT(13121) ポイント特典
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「あれ? こんな下町にも外国人観光客が?」

 ここ数年で、そう驚いた経験のある人は少なくないのではないだろうか。ここ10年ほど、リーマンショックのあった2009年と
東日本大震災の2011年をのぞき、訪日外国人客は増え続けている。2013年には初めて年間1000万人の大台を超え、2014年は
1341万人、2015年には前年比47%という脅威の伸び率で1973万人にまで達した。2016年1月と2月も前年比を上回っており、
今年も過去最高を上回り、おそらく2000万人を超えるのではないだろうか。

 2003年の訪日客数は521万人から、十数年で4倍にまで急増。円安が続く限り、この傾向は続きそうだ。2020年には東京五輪も
控えていることから、外国人観光客への対応は今後さらに課題となるだろう。

 空港や百貨店にイスラム教徒のための礼拝スペースが設けられたり、駅構内や商業施設で多国語表示が増えるなど、
すでにさまざまな取り組みが始まっている。地域の商店街が多国語のガイドマップをつくる動きも多い。迎える側も試行錯誤で
外国人観光客のニーズに応えようとしている。

 それでは、当の外国人観光客にとって、日本の「おもてなし」はどう見えているのだろうか。実際の反応を探ってみた。

通信環境と英語力が二大課題
WiFiは鉄道・駅でとくに不満

 総務省と観光庁が今年1月に発表した「訪日外国人旅行者の国内における受入環境整備に関する現状調査」によれば、「旅行中
困ったこと」(複数回答)の結果は「無料公衆無線LAN環境」(46.6%)で、「施設等のスタッフとコミュニケーションがとれない(英語が
通じない等)」(35.7%)、「多言語表示(観光案内板等)」(20.2%)、「多言語地図、パンフレットの入手場所が少ない」(18.8%)、
「割引チケット、企画乗車券の情報の入手」(14.9%)、「公共交通の利用方法(乗換方法を含む)」(14.8%)が続いた。

「無料公衆無線LAN環境」について、使えない場所として不満が多かったのは鉄道(駅構内)。空港やホテルでの満足度は高かったが、
鉄道や商業施設のほか、観光案内所、観光スポットでの満足度は低く、改善の余地がありそうだ。

以下ソース
http://diamond.jp/articles/-/88123

185: カーフブランディング(チベット自治区)@\(^o^)/ 2016/03/18(金) 22:46:36.42 ID:j2JhzOKk0.net
>>1を読む限り英語に限らずだろ
無線LAN、多言語表示、多言語地図パンフレット等、改善できる箇所はいくらでもあるから逐一対応していくのが正解
ほんとは行政が率先して旗を振らなきゃいけないことなのに、日本の殆どの地方行政は中央と同じく後手後手に回って機会損失を生み出してるんだよなぁ

2: ナガタロックII(チベット自治区)@\(^o^)/ 2016/03/18(金) 21:51:24.99 ID:ZeJnDl5X0.net
仕方ないよね

4: ジャンピングエルボーアタック(奈良県)@\(^o^)/ 2016/03/18(金) 21:52:30.50 ID:NIbOBEVT0.net
アフリカに行ってコンビニがないと言うようなものだろ
英語=英語圏行け
wifi=海外でも自由に使えるのは少ないだろ

7: マスク剥ぎ(北海道)@\(^o^)/ 2016/03/18(金) 21:52:47.67 ID:tv22RI+J0.net
その国の最低限必要となりそうな言葉くらい覚えてこいや

8: 雪崩式ブレーンバスター(愛知県)@\(^o^)/ 2016/03/18(金) 21:53:00.99 ID:QxO97uXl0.net
なんで英語だけで何とかなると思ってんの

49: 男色ドライバー(茸)@\(^o^)/ 2016/03/18(金) 22:06:53.43 ID:Fgn9PU390.net
>>8
途上国ですら英語だけでなんとかなるんだよなあ

9: 膝靭帯固め(茸)@\(^o^)/ 2016/03/18(金) 21:53:02.30 ID:Qeq/cT+L0.net
中国人が多い

11: フォーク攻撃(東京都)@\(^o^)/ 2016/03/18(金) 21:53:36.93 ID:4XxaSITe0.net
通じてるよ。答えるときに日本語で話すだけで。

12: ハーフネルソンスープレックス(岩手県)@\(^o^)/ 2016/03/18(金) 21:53:45.94 ID:wkN1Oqxy0.net
YOUは何しに日本へ?

13: ドラゴンスリーパー(大阪府)@\(^o^)/ 2016/03/18(金) 21:53:46.27 ID:/e/vpqVe0.net
「ゆとり」は日本だけじゃないのか

17: イス攻撃(神奈川県)@\(^o^)/ 2016/03/18(金) 21:54:08.58 ID:6ksgQbHj0.net
こ こ は 日 本 な ん だ が

18: ジャストフェイスロック(庭)@\(^o^)/ 2016/03/18(金) 21:54:22.48 ID:c3w8bjKj0.net
日本に来るのだから少しでも日本語勉強してこいよ
そんな可愛げな努力を微塵もないクソ外国人になんでわざわざ合わせなきゃならんの?
礼儀知らずにも程がある

20: 中年’sリフト(チベット自治区)@\(^o^)/ 2016/03/18(金) 21:54:52.26 ID:RcYiRY0d0.net
英語通じない外国にきたんだから当たり前だろ
異文化に触れることができてよかったな

引用元: http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1458305470/

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