「他社が5時間かけて修理できなかったパソコンを5分で修理したら顧客からクレームを受けました」

  
1: 海江田三郎 ★ 2015/10/23(金) 16:02:46.74 ID:???.net
http://www.j-cast.com/kaisha/2015/10/22248187.html

自分の仕事を早く終えたら他の仕事が大量に降りかかってきた、ダラダラ残業している同僚の方が
長時間頑張っているとして評価されてしまうなど、「効率よく仕事を終える」人が損をしてしまう、という話は多い。
そんなデキる人の嘆きがネット上をにぎわせている。「5分でパソコンの修理を終えた」のに、なぜかクレームを受けてしまったという。

他社が5時間かけても直せなかったパソコンを・・・
話題になっているのはあるツイッターユーザーのこんな投稿(2015年10月7日)だ。
「他社が5時間かけても修理出来なかったパソコンを自分が5分で直しました。他社は直せなかったにも
関わらず5時間分の作業工賃5万円を請求。当社も規定料金に則り1万円を請求。だがお客様から5分で1万円は高いというクレームを受けました」
料金の内訳は、「出張費5000円、診断料5000円、技術料5000円をサービスで0円」だったそうだ。
この理不尽な状況を報告したツイートが7000リツイートを超える(15年10月16日現在)話題に。
「そもそも結果として直せてもいないのに5万円請求する業者が信じられない、そしてそれを支払う客の素直さにも驚きを隠せませんね」
「作業を早く終えてくだされば それだけ早く仕事再開できますのにね。お気の毒です」
など驚きや同情のリプライが寄せられている。

わざと時間を引き延ばす同業者も
また同業者からは、
「そういわれる事は想定内なので、わざと時間をかけて頑張って直しました的な演出をする事はよくあります」
「自分は5分で終わってしまう作業だった場合とかは20分ぐらい引き延ばします。状況次第ですが」
「あるあるな話ですね・・・。そこまで来ると接客業とかになってしまうから言えませんが『技術料です、
これに納得していただけないのなら再度元に戻しますので5時間5万円の方でご依頼しなおしてください』とでも言ってみたくも思いますね・・・w」
と、同様の経験が報告されている。技術者にとっては「あるある」な問題らしい。
件のユーザーは、
「なお、雇い主の立場から見れば、効率良く仕事が出来る→コスパが良い→同じ給料払うなら出来る
ヤツに沢山働かせて稼がせよう→俺忙しい→残業代払うなら短時間に沢山出来るヤツに残ってもらおう→俺死亡 みたいな図式が出来る」
と、今回の「事件」にちなみ、「早く仕事ができる人」が損する現状を嘆いている。
なお、客がゴネた料金については「ちゃんと御説明してキチンと頂いております」と、上手く対処できたようだ。(MM)

2: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:04:31.96 ID:MX6N8rEA.net
生産効率が先進国最低のジャップらしい微笑ましい話

49: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:33:46.89 ID:sI50WcRj.net
>>2
ほんこれ

「5分で楽してるから安くていいだろ」
と得たサービスに金払わないバカ多すぎ

だから日本は沈没していく

3: 大島栄城 ◆n3rBZgRz6w 2015/10/23(金) 16:05:16.60 ID:bfoezhX1.net
次は3分とか言い出すんだよな・・・

4: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:05:51.66 ID:Taek+AV2.net
もし経営者がそのクレーム受け入れるようだったら情けない話だな

5: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:06:45.79 ID:xRBBsUo2.net
「直らなくても金払え」は仕方ないと思うけどな。
おれも車の修理で、ちょっとややこしい所があって、簡単に直るならいいけど、直らない
or修理代が嵩むなら廃車ってケースで、分解して見てもらう分の金は出したもんな。

69: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:56:01.53 ID:Z9P06oxp.net
>>5
馬鹿かw
ハードの故障とosやソフトの不具合を一緒にすんな
os回りの不具合修正は明らかにスキルのレベル。工具も道具も要らない頭だけ

直せなくても基本の出張料などは支払う義務はあるだろうが

71: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 17:05:09.75 ID:GN0pvnT9.net
>>69
馬鹿丸出しだ

204: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 19:14:22.87 ID:6Naun0yR.net
>>69
全世界から指をさされるレベルの大馬鹿がここに
もう消滅していいよお前

6: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:07:25.35 ID:QXvZBZdx.net
自立心が限りなくゼロなのが最大の問題。
まぁそうなるように教育されてきたんだから仕方ないが。

7: 大島栄城 ◆n3rBZgRz6w 2015/10/23(金) 16:09:37.38 ID:bfoezhX1.net
プリンターつまって動かない!

エアダスター、シュ

あ、動いた

こんなばっか・・・・

8: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:10:00.84 ID:CWWJt2s7.net
質問にその場で回答出すと、回答が間違ってなくてお前調べてないだろってクレームつけるキチガイっているよな。そういう奴って不思議と苗字にある共通点があるんだよね。ほんと不思議だな・・・。

9: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:10:03.70 ID:306XCrwH.net
5分で直せる技能や知識を習得するのに、どれだけの時間や金を掛けたかわかっていない馬鹿って多いよね。

11: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:10:16.98 ID:xRBBsUo2.net
>出張費5000円、診断料5000円、技術料5000円

部品交換とかしてないようだな。
それで5分で直るてのは、つまらん接触不良か?

98: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 17:34:36.16 ID:P3zjaIXW.net
>>11
F1と同じでセッティングもプロの技だ

12: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:10:32.12 ID:dkIEXzPw.net
え?

5時間の会社が淘汰されて、
5分の会社がリピートされるだけでは?

128: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 17:49:31.46 ID:i4FVvDa0.net
>>12
競争原理なんてそんな上手く働くわけないじゃん
ましてや日本だぞ

13: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:10:33.26 ID:qC7TzITL.net
そうそうプロってわざとオシロスコープ見たいな波形描いてる素人目には
恐ろしいほど一切理解できないレベルの専門的な感じのアプリケーションを
おもむろに持参したCDから立ち上げて顧客をビビらせるんだよねw

14: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:11:04.60 ID:mq0hZquu.net
一見複雑そうで5分で治るPCトラブルってなんだ?

起動して状況確認するだけで数分はかかるぞ…

15: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:12:08.64 ID:Y7GqkNJX.net
請求の内容だろう
言うように、
>出張費5000円、診断料5000円、技術料5000円
なら何処にも時間は書かれてないから
呼んだだけで掛かる初期費用だろうに

大体他者が5時間かけて治せないと言うのも怪しいと思うが
5分と言う事は基本的な部分だろうし

16: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:12:27.91 ID:4QZ8+h+6.net
DELLの100万したワークステーションなんか
3年保証期間中4回壊れたメモリーとマザーボードの交換
同じ故障を何回もして保証期間が過ぎて有償で修理の見積もりが30万
今まで修理しても何度も壊れてクズパソコン

20: 大島栄城 ◆n3rBZgRz6w 2015/10/23(金) 16:16:31.02 ID:bfoezhX1.net
発電所が風邪気味だと、機材も風邪引いて、立ち上げできない場合があって
ノートだったらバッテリー抜いて、サビースコマンド確認しておいてスイッチ柙下何秒?
しばしそれで待機してから通電確認で起動可能、とかじゃねえのNECのとか

あ、また頭痛

22: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:17:43.40 ID:LMuvfSDX.net
実はデリヘルの話なんだろ?

24: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:18:27.98 ID:qC7TzITL.net
プロならハード故障の特定など専門ソフトで一瞬1発なんだぞ、5時間5万は
ヤ◯ザですよw
間違いない。
1万は割と安い業者だと思う、オススメ。

27: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:19:03.51 ID:Uny36a8z.net
5分で直せるレベルってプラグが抜けてたとかそういう奴じゃないか。

他にはメモリを交換しておしまいとか。
ファンに埃が詰まってたとかでも5分で終わっても正常に動くかどうかは5分じゃわからんしなぁ。

30: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:20:46.81 ID:306XCrwH.net
そもそも拘束時間だって5分じゃないだろ?
交通費は?
作業が早く終わったって予定を空けて時間作って来てるわけだろ?
ただとか図々しすぎるな。

31: 大島栄城 ◆n3rBZgRz6w 2015/10/23(金) 16:21:01.11 ID:bfoezhX1.net
俺がタバコ止めればうちの機材のトラブルは無くなるわな
しかし、頭痛が・・・

33: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:22:40.95 ID:Y7GqkNJX.net
>>31
機械のある場所で吸わない
吸って30分は近寄らない

これだけで大分変わるのでは?

32: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:22:02.25 ID:MTrntCUq.net
5時間って 素人でしょ
数分で、問題個所の切り分けぐらいできるでしょ

それで、部品交換なのかソフト周りなのか判断して客の同意でしょw

35: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:23:25.16 ID:qC7TzITL.net
5分で直るのはシステムのトラブルだな、プロなら一瞬で直せるんだよ、
CD1枚入れてすぐに直してしまう、またはUSBメモリ、あいつら専門ソフトと
特殊知識をもっていやがるw

36: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:23:38.17 ID:df2jfonp.net
実は延長コードが断線してたとかだろw

37: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:23:59.42 ID:6Umxqd1d.net
片道1時間以上かかる山奥の町役場に呼び出されて1分で解決して帰ったことがあるな。
分厚いメンテマニュアル抱えていったのに単なる設定ミスだった。

38: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:24:20.71 ID:jiKGBoAa.net
どうせブートセクタが飛んだだけとかだろ。

40: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:26:06.15 ID:HwCO4NSS.net
修理で5万ばボッタくり
5万なら新品のパソコンを買ったほうが安く済む

47: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:31:59.48 ID:oFT/6wDg.net
>>40
重要なのはパソコンの中に入ってるデータだから

42: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:27:03.37 ID:4VhnidnF.net
時間をかければ丁寧だと思うみたいだな、日本人って

44: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:30:24.80 ID:dvvbecJh.net
電源ははいっていますか?
電源プラグは抜けていませんか?
電源をとっているタップのスイッチがOFFになっていませんか?
該当のコンセントのブレーカがOFFになっていませんか?
電気代は払っていますか?

45: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:30:51.59 ID:xvccRa71.net
LANケーブルが抜けかけていただけとかしょうもない理由って結構ある…

48: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:32:09.38 ID:qC7TzITL.net
リカバリしても直らなかったら100%物理トラブルだって事だよ、これが
便利な素人知識ですw

50: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:34:38.23 ID:tVVzaojs.net
トラブル防止のために
規定修理以外のことは
しない所が増えたからねえ

51: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:35:26.44 ID:ZSwVRaT5.net
修理内容が気になるんだが・・・

122: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 17:45:51.82 ID:vFiA/qnh.net
>>51
俺も。料金の話より修理内容が気になって仕方ない…。

52: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:37:02.08 ID:lj3g2ejb.net
鍵屋を呼んだんだけど鍵が古いからてこずった=時間がかかったから なのか割増料金を取られた。

55: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:41:49.80 ID:HwCO4NSS.net
修理で5万とるのは詐欺罪だから刑事告発していいと思う

ボッタくりバーと同じ商法

この業者は詐欺の疑いがある

56: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:43:32.37 ID:AKKAZC/q.net
話を作り過ぎ

29: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:20:14.39 ID:/nRIW+yQ.net
額に汗してない奴は評価されない日本

引用元: http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1445583766/

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